Richtlinie für verantwortungsbewusstes soziales Gameplay von AsFantasy

AsFantasy setzt sich für den Schutz unserer Spieler ein und fördert verantwortungsvolles Social-Gameplay als Grundsatz der Kundenbetreuung und sozialen Verantwortung. Wir glauben, dass es unsere gemeinsame Verantwortung mit Ihnen, unseren Kunden, ist, sicherzustellen, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Plattform genießen und sich gleichzeitig der potenziellen Risiken bewusst sind, die mit Online-Gameplay verbunden sein können, wenn Sie nicht die Kontrolle behalten. Wir empfehlen Ihnen, die unten beschriebenen, verantwortungsvollen Social-Gameplay-Tools zu verwenden, die Ihnen zur Verfügung stehen. Um sicherzustellen, dass Sie Spaß haben und kostengünstig spielen können, unterstützen wir verantwortungsvolles Social-Gameplay voll und ganz und haben Maßnahmen ergriffen, um Kunden zu unterstützen, die ihr Spiel kontrollieren möchten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Maßnahmen einseitig zu aktivieren, wenn wir sie nach unserem alleinigen Ermessen für notwendig erachten.

EINLEITUNG

Diese Richtlinie für verantwortungsvolles soziales Gameplay (RSG-Richtlinie) beschreibt die Kontrolltools, Informationen und Ressourcen, die registrierten Spielern auf AsFantasy zur Verfügung stehen.

1.2. Diese RSG-Richtlinie ist Teil der Servicebedingungen von AsFantasy. Begriffe, die in den Servicebedingungen definiert sind, haben in dieser RSG-Richtlinie dieselbe Bedeutung.

1.3. Wir können die RSG-Richtlinie jederzeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und sind verbindlich und treten sofort in Kraft.

1.4. Wenn wir diese RSG-Richtlinie in einer Weise ändern, die Ihre aktuellen Rechte einschränkt oder nachteilig sein könnte, benachrichtigen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf der Plattform und Sie müssen Ihre Zustimmung erneut bestätigen, bevor Sie Spiele spielen. Wenn Sie der geänderten RSG-Richtlinie nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Plattform einstellen.

AsFantasy RSG-Programm

2.1. Das AsFantasy Responsible Social Gameplay-Programm (RSG-Programm) basiert auf unseren Leitprinzipien, unseren Kunden Kontrolltools, Informationen und Hilfsressourcen bereitzustellen, die sie benötigen, um: (a) fundierte Entscheidungen beim Spielen zu treffen, (b) problematisches Spielen auf unserer Site zu verhindern.

2.2. Das RSG-Programm ist darauf ausgelegt, die Bedürfnisse einzelner Personen in jeder Phase der Customer Journey zu unterstützen, von der Registrierung bis zur Einlösung und auf jeder Spielebene. Zu diesem Zweck bietet das RSG-Programm eine Reihe von Spielerschulungen, Kontrolltools und Ressourcen für professionelle Hilfe bei Bedarf.

2.3. AsFantasy ist sich auch darüber im Klaren, dass es eine gemeinsame Verantwortung ist, eine unterhaltsame und erschwingliche Spielumgebung zu schaffen, und dass es letztlich die Entscheidung des Einzelnen ist, zu spielen. Wir bieten weder Beratungsdienste an, noch überwachen wir das Verhalten unserer Kunden. Stattdessen konzentrieren wir uns darauf, Kontrollinstrumente bereitzustellen und informierte Entscheidungen zu treffen, aufzuklären und zu unterstützen.

2.4. AsFantasy verfügt über gut ausgebildetes Personal, das Ihnen bei Ihrem Spiel zur Seite steht. Unser Personal ist ermutigt und befugt, proaktiv Informationen bereitzustellen und Kontrolltools anzubieten.

RSG-ZUGRIFFSKONTROLLWERKZEUGE

Die unten beschriebenen Zugriffskontroll-Tools stehen zur Verfügung, wenn Ihr Gameplay möglicherweise problematisch geworden ist oder das Risiko besteht, dass es problematisch wird (siehe „Was ist problematisches Gameplay?“ in Abschnitt 7.4).

3.1. Pause machen – Erreichbar über das „Kontakt“-Formular auf der Plattform unter „Optionen für verantwortungsbewusstes soziales Spielen“. Ermöglicht Ihnen, eine kurze Pause vom Spielen einzulegen. Während dieser Zeit können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen.
(a) Verfügbare Optionen sind 1 Tag, 3 Tage, 7 Tage, 14 Tage oder 30 Tage.
(b) Es ist nicht möglich, Ihr Konto zu reaktivieren, bis der gewählte Zeitraum abgelaufen ist.
3.2. Selbstausschluss – Erreichbar über das „Kontakt“-Formular auf der Plattform unter „Optionen für verantwortungsbewusstes soziales Spielen“.
Ein Selbstausschluss ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto für einen längeren Zeitraum zu sperren. Während dieses Zeitraums können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen.
(a) Verfügbare Zeiträume sind 6 Monate, 1 Jahr, 3 Jahre, 5 Jahre und Unbefristet. Wenn Ihr Konto zu unserer Zufriedenheit verifiziert wurde, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Einlösung aller auf Ihrem Konto verbleibenden Sweeps Coins zu veranlassen, die unseren Durchspielanforderungen und unserem Mindesteinlösebetrag entsprechen.
(b) Sie werden von jeglichen Marketingmitteilungen abgemeldet.
(c) Es ist nicht möglich, Ihr Konto zu reaktivieren, bis der gewählte Zeitraum abgelaufen ist.
(d) Wenn ein definierter Selbstausschluss in Kraft ist, wird Ihr Konto automatisch reaktiviert, sobald der gewählte Zeitraum abgelaufen ist.
(e) Wenn ein unbefristeter Selbstausschluss in Kraft ist, müssen mindestens 6 Monate vergehen, bevor das Konto reaktiviert werden kann.
(f) Wenn ein unbefristeter Selbstausschluss in Kraft ist, gilt eine 7-tägige Bedenkzeit, bevor das Konto reaktiviert wird.
3.3. Dauerhafte Schließung – Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst
(a) Sie können Ihr Konto dauerhaft schließen. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie eine schriftliche E-Mail an den Kundensupport über Kontakt mit der Bitte um eine „dauerhafte Kontoschließung“ und geben Sie den Grund für die Schließung an.
Bitte beachten Sie, dass eine dauerhafte Schließung im Gegensatz zu einem unbefristeten Selbstausschluss irreversibel ist und unter keinen Umständen reaktiviert werden kann.
(b) Um Ihr Konto dauerhaft zu schließen, müssen Sie eine „Bestätigung des Verständnisses“ vorlegen.

Selbsteinschätzung

Wenn Sie glauben, dass Ihr Computerspielverhalten oder das einer anderen Person problematisch wird, kann es hilfreich sein, sich die verfügbaren Fragen zur Selbsteinschätzung anzusehen.

UNTERSTÜTZUNGSORGANISATIONEN

Wenn Ihr Gameplay negative Auswirkungen auf Ihre geistige Gesundheit, Ihre Finanzen oder Ihre Beziehungen zu Freunden oder Familie gehabt haben könnte oder das Risiko besteht, dass dies der Fall sein könnte, empfehlen wir Ihnen, sich an die folgenden Hilfs- und Unterstützungsorganisationen zu wenden:

(a) Beratung
Gaming Addicts Anonymous (GAA) ist eine Gemeinschaft von Menschen, die sich gegenseitig dabei unterstützen, die Probleme zu überwinden, die durch exzessives Spielen entstehen.
(b) Kreditberatung
(i) Financial Counseling Association of America (FCAA) ist ein Berufsverband von Finanzberatungsagenturen, die Verbraucher mit Finanzberatungsdiensten aller Art sowie Schuldenmanagementplänen zur Rückzahlung unbesicherter Schulden unterstützen.
(ii) National Foundation for Credit Counseling (NFCC) ist eines der ältesten Netzwerke gemeinnütziger Finanzberatungsagenturen. Die NFCC hilft Menschen, ihre Schulden zu begleichen und zuversichtlich in die Zukunft zu blicken.
(c) Bitte beachten Sie, dass diese Organisationen unabhängige Supportdienste sind und in keiner Weise mit AsFantasy verbunden sind. Sie bieten KEINEN Kundensupport oder Streitbeilegungsdienste an. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Ihrem Konto besprechen möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns über dieses Kontaktformular kontaktieren.

BILDUNGSINFORMATIONEN ZUM VERANTWORTUNGSVOLLEN SOZIALEN SPIEL

6.1. Spielprinzipien
(a) Zufälligkeit: Denken Sie daran, dass die Ergebnisse der Spielrunden völlig zufällig sind. Ergebnisse können nicht vorhergesagt werden und sind unabhängig von vergangenen oder zukünftigen Ergebnissen.
(b) Return to Player (RTP): Dies ist die durchschnittliche Rendite der Gewinne und Preise über die gesamte Laufzeit eines Slot-Spiels. Wenn ein Slot-Typ beispielsweise einen Vorteil von 8 % hat, beträgt der durchschnittliche RTP 92 %.
(c) Vorteil: Alle Casino-Spiele sind mit einem leichten Vorteil konzipiert, der dem Betreiber zugute kommt.
6.2. Häufige Missverständnisse
(a) „Ich werde gewinnen“ – Sie können nicht vorhersagen, wann Sie gewinnen werden. Alle Ergebnisse sind zufällig.
(b) „Ich gewinne immer mit meinem Glücksbringer und meinem Ritual vor dem Spiel“ – Obwohl sie Spaß machen können, beeinflussen Glücksbringer und Rituale Ihre Gewinnchancen nicht. Alle Ergebnisse sind zufällig.
(c) „Je länger ich spiele, desto größer sind meine Gewinnchancen.“ – Die aufgewendete Zeit hat keinen Einfluss auf Ihre Gewinnchancen. Alle Ergebnisse sind zufällig.
(d) „Diese Spiele wurden manipuliert.“ – Der Zufallszahlengenerator (RNG), der in allen AsFantasy-Spielen verwendet wird, basiert auf derselben Codebasis wie der RNG, der von iTechLabs und Gaming Associates unabhängig zertifiziert wurde. Diese haben bestätigt, dass der RNG einen bekannten Algorithmus zur Generierung von Zufallszahlen verwendet. Die vom RNG generierten Zahlen haben Marsaglias „Diehard“-Tests auf statistische Zufälligkeit bestanden. iTech Labs und Gaming Associates haben festgestellt, dass Zahlenfolgen unvorhersehbar, nicht wiederholbar und gleichmäßig verteilt sind.
6.3. Tipps für sicheres Spielen
(a) Vermeiden Sie das Spielen, wenn Sie aufgeregt oder emotional sind.
(b) Machen Sie während Ihrer Spielsitzungen häufig Pausen.
(c) Vermeiden Sie das Spielen, wenn Sie betrunken sind.
(d) Vermeiden Sie das Stornieren von Einlösungen.
(e) Denken Sie daran, dass das Spielen nur eine Form der Unterhaltung ist und nicht als Einnahmequelle oder Flucht vor der Realität betrachtet werden sollte.
(f) Kaufen Sie nur mit Geld, das Sie ausgeben können.
(g) Legen Sie ein Budget fest und überschreiten Sie es nicht.
(h) Setzen Sie sich vor dem Spielen ein Zeitlimit.
(i) Machen Sie sich vor dem Spielen mit der Funktionsweise des Spiels vertraut und denken Sie daran, dass die Ergebnisse zufällig sind.
(j) Lassen Sie niemals zu, dass das Spielen Ihre Beschäftigung, Beziehungen, Gesundheit oder Verpflichtungen beeinflusst.
6.4. Was ist problematisches Spielen?
(a) Finanziell
(i) Rechnungen nicht bezahlen können
(ii) Geld leihen, um den Lebensunterhalt zu bestreiten
(iii) Zwangsräumung oder Verlust des Zuhauses
(iv) Pfändung des Autos und der Wertgegenstände.
(b) Familie
(i) Unglückliches häusliches Umfeld
(ii) Verpassen von Familienereignissen und -treffen
(iii) Trennung und Abkehr von Familienmitgliedern
(c) Beschäftigung
(i) Fehlen bei der Arbeit
(ii) Verminderung von Produktivität und Kompetenz
(iii) Verlust des Arbeitsplatzes.
(d) Gesundheit
(i) Angst
(ii) Depression
(iii) Isolation
(iv) Erhöhter Stress.
(e) Erkennen Sie die Anzeichen
(i) Über die eigenen Verhältnisse einkaufen
(ii) Rechnungen aufgrund übermäßiger Ausgaben nicht bezahlen können
(iii) Zu Hause bleiben und nicht arbeiten, um zu spielen
(iv) Frust an Tagen, an denen man nicht spielt
(v) Ständiges Bedürfnis, das Spielniveau zu steigern, um das gleiche Maß an Erfüllung und Aufregung zu erreichen
(vi) Spielen, um dem Stress des Alltags zu entfliehen
(vii) Lügen über die Höhe des Geldes oder die aufgewendete Zeit
(viii) Spielverhalten vor Lebensgefährten verbergen
(ix) Spielen über Familie, Freunde oder andere Interessen stellen
(x) Lügen, borgen, stehlen oder betrügen, um an Geld zum Spielen zu kommen
(xi) Depressive oder sogar selbstmörderische Gefühle während oder nach dem Spielen.

SPIELERSCHUTZRICHTLINIEN

7.1 Schutz der Schwachen
(a) Stellen Sie sicher, dass die Entscheidung, auf unserer Plattform zu spielen, Ihre persönliche Entscheidung und Verantwortung ist.
(b) Wir empfehlen nicht, auf unserer Plattform zu spielen, wenn Sie:
(i) wegen einer Sucht/Abhängigkeit behandelt werden oder sich in der Genesung befinden
(ii) unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen
(iii) derzeit finanzielle Schwierigkeiten haben oder ein traumatisches Lebensereignis erleben
(iv) nicht verstehen, wie man die Spiele spielt
(v) psychische Probleme, kognitive Beeinträchtigungen oder Hirnverletzungen haben.
7.2. Schutz von Minderjährigen
(a) AsFantasy führt Identitätsprüfungen durch, um das Risiko von Spielen durch Minderjährige auf unserer Plattform zu verringern und zu verhindern.
(b) Wenn Sie Ihr Mobiltelefon, Tablet, Laptop oder Ihren Computer mit Freunden oder Familienmitgliedern teilen, die noch nicht das gesetzliche Mindestalter für die Teilnahme an sozialen Onlinespielen erreicht haben, empfehlen wir Ihnen, deren Zugriff auf unsere Plattform mithilfe eines der folgenden Dienste einzuschränken:
(i) Netnanny.com – Filtersoftware, die Kinder vor unangemessenen Webinhalten schützt.
(ii) Cybersitter.com – Filtersoftware, mit der Eltern ihre eigenen zu blockierenden Websites hinzufügen können.